コミュニケーション– category –

テニス界に君臨するトップ選手の共通点 全豪オープンテニス2016始まりましたね。 錦織圭も好調な滑り出しを見せ、3回戦進出ベスト32決めました。 錦織くんはすでにトッ...

スタッフは院長先生に認めて欲しい 人はお金のためだけに働いているのではないんですね。 評価を示す指標の1つとして、給料（お金）は確かに重要です。 でも、それはひ...

「●●さん、奥歯が少し欠けてますねー。 歯ぎしりしてるとかご家族に言われたことありませんか？！」 こんなふうに歯医者さんで言われたら、私ならドキッとします。 そう...

歯医者自体が怖いのか？治療が怖くて泣いているのか？ それとも・・・ 歯医者がこわくて来た瞬間から泣いている子は、医院側ではあやすことぐらいしかできませんよね。 ...

受付のコミュ力・会話力や 電話応対力のなさが失客を生むという怖い現実 コンサルのためやセミナー等で知り合った先生に会いに行ったりと、色々な歯科医院に行く機会が...

患者さんとイチバン接触しているのは誰でしょう？ 先生でしょうか？！ もちろん、先生は「医院の顔」。 接触時間も長くなるに違いありません。 しかし、患者さんと接す...

院長（＝経営者）としてこうあるべきだ これは、歯科経営者に限らず、 各分野、各業界の社長・店舗経営者・起業家など・・ 経営者の全員が持つ感覚です。 これが、企業...

斜め向かいに『新しい歯医者』が開業！！　どうする？！ スタッフ：「先生、大変です。向かいの空き地に、歯医者ができます！」 先生：「何ッー」 最近は、歯科医師会に...

（自費の）営業っていやですよね？！ 私も営業やセールスは好きではありません。 私は話が上手い方でもありませんしね。 というより、どちらかと言うと話し下手・口下手...

こどもの頃、度々起こる「不思議体験？！」 ふ～っと、ベッドや畳（のび太みたいに？）に寝転ぶと、ちょうどそこへ母親がやってくる。 「ちゃんと勉強しなさい！。あん...