増患対策– category –
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USPなんて普通の歯科医院やお店にあるのか？！【選ばれる医院になるために】
USP（ユニーク・セリング・プロポシション）は歯科マーケティングに必須か？ USP、簡単に言うと他者（ライバル歯科医院）との差別化出来ること、真似できない優位性みた... -
「奥歯が少し欠けてますね〜歯ぎしりしてるって言われませんか？」【患者さんとの会話例集】
「●●さん、奥歯が少し欠けてますねー。 歯ぎしりしてるとかご家族に言われたことありませんか？！」 こんなふうに歯医者さんで言われたら、私ならドキッとします。 そう... -
治療も契約も「結果」を急いではダメ！
「●●さん、根っこの治療は焦っちゃだめですからね。しっかり、治していきましょうね」 患者さんに「根管治療」の難しさや時間が掛かること、説明してますよね。 これ、... -
予防のため歯医者に通院中なんですけど、なぜかウチの子「受付」で毎回泣くんですよね。別に虫歯を削るわけでもないのに？？
歯医者自体が怖いのか？治療が怖くて泣いているのか？ それとも・・・ 歯医者がこわくて来た瞬間から泣いている子は、医院側ではあやすことぐらいしかできませんよね。 ... -
受付スタッフの対応で新患数もリコール率にも大きな差が出る
受付のコミュ力・会話力や 電話応対力のなさが失客を生むという怖い現実 コンサルのためやセミナー等で知り合った先生に会いに行ったりと、色々な歯科医院に行く機会が... -
こどもは好きですか？【キッズ「予防型」歯科医院・フロアを成功させる絶対条件】
キッズ予防歯科医院をはじめました～ 「予防型」歯科へのシフトが急速に進む中、 増床や併設、新設での「こども予防歯科」を開業される先生が増えてきました。 むし歯や... -
「LTV（ライフタイムバリュー）」【歯科における顧客生涯価値】を考える［第2回］
一発で刈り取るか？ 新しい苗木も植えながら大切に資源として利用していくのか？ 「顧客からの生涯獲得金額」をマーケティング用語で【LTV（ライフタイムバリュー）】... -
自費率向上やリコール率を上げるのは、会話力か質問力か？
（自費の）営業っていやですよね？！ 私も営業やセールスは好きではありません。 私は話が上手い方でもありませんしね。 というより、どちらかと言うと話し下手・口下手... -
うちのスタッフは働かないから・・？！
「うちの歯科医院、スタッフが動かないんだよ」 だから、売上も上がらなくて困ってるんだよね。 給料も周りよりすっと多く払っているし、環境も良くしてるのに・・ 良く... -
患者さんが求めていることは、意外とシンプル【ニーズとウォンツの重要性】
歯と口腔のプロ（専門家）である歯科医の先生。 当たり前のことですが、 どうしても視点が「医療的」になりがちです。 これは、どの専門家でも同じことが言えるのですが...
