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防災経営導入で得られる変化とは? 詳しくはこちら

ラポール(信頼関係)が形成されていないのに売り込まれたらどんな気分になりますか?

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良い歯科治療技術と最新の設備があれば、患者さんはどんどんやってくる!

それ、幻想です(←キッパリ)。

先生のクリニックが、
自分で開発したり、
日本初の導入治療などを提供しているなら別でしょうけど。

 

どんな考えや理念をを持ち、
そのようなスタッフがいて、
どんな治療をどれくらいの期間と費用で行えるのか?

そういうことをあらゆる機会や場面、媒体を使って伝えなければ、
患者さん(見込客)は、先生の医院のことを知る方法がなく、
良いか悪いか、自分に合うのか合わないのか、
判断する術がないのです。

 

良い治療さえしていれば・・・

その気持は良く解ります。

しかし、それが幻想であることに早く築いて欲しいのです。

『マーケティング戦略なくして、集客(増患)なし』

 

ただし、ここでひとつ注意して下さい!

 

マーケティングというのは、営業するとか宣伝すれば良いとかいう単純なことではありません。

患者さんの気持ちや心の状態を感じ取り、想い、解決策を提示する・・

 

そういった心と心、人と人とのやり取りによって、
気づかれるのが信頼関係であり、

それを「ラポール」と読んでいるのです。

これがベースにあってこそ、
最新治療や高額な自費治療を購入・契約してくれる患者さんになってくれるのです。

 

 

 

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